POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Si quieres hacer un cambio o devolución de una joya tienes de 10 días desde que hayas recibido tu pedido. Pasado este plazo no se aceptan cambios ni devoluciones.
  • Deberás enviar tu producto en el embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso.
  • El envío lo tendrás que hacer por Correos certificado u otro sistema con registro de entrega. Los gastos de envío de cambio o devolución corren a cargo de tu cuenta.
  • Una vez recibida la pieza, comprobare que todo este en perfectas condiciones y procederé al reembolso del coste del producto menos los gastos de envío.
  • Los productos personalizados no se podrán cambiar ni devolver, a no ser que tengan un defecto de origen.
  • Si tu pieza llaga con algún defecto ponte en contacto conmigo en ylenia.joyas@gmail.com y me ocupare de resolver tu problema.

ENVIO Y TIEMPO DE CREACIÓN

ENVIO

El envío se realizará a través de la empresa de envíos de paquetería de Correos.

Cuando se haya hecho el envío te enviare un email con el código de seguimiento, para que sepas cuando te va a llegar.

Una vez hecho el envío lo recibirás entre 48-72h laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos.

Los envíos Nacionales (Península Ibérica, Islas baleares, Islas Canarias) el coste es de 6,50€ y resto de Europa 12€

 

CREACIÓN

Todas las joyas están hechas a mano por lo que necesitan un tiempo de creación de 5 a 10 días, en caso de una joya personalizada el plazo de creación puede alargarse de 7 a 10 días.

Los productos YleniaJoyas están hechos con mucho cariño y sumo cuidado, con los mejores materiales para dar un servicio de calidad.